O que não fazer ao devolver um item

Como devolver um item: mulheres carregando sacolas de compras

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Christian Vierig / Getty Images

Você já quis devolver um item que foi comprado por capricho (geralmente para um evento futuro como a véspera de Ano Novo), sobre o qual mudou de ideia ou para o qual não tem uso? Com as liquidações de fim de ano por aí, é fácil ser seduzido a comprar algo de que você realmente não gosta. Talvez você tenha ido para casa, experimentado e percebido que não estava certo ou percebido que o ajuste não era tão bom quanto parecia no vestiário. Talvez você estivesse tão confiante em sua escolha no início que arrancou as etiquetas de preço. Você também pode ter recebido um presente de Natal que não o agrada muito.

Então, o que há para fazer além de segurar o item e deixá-lo acumular poeira em seu guarda-roupa? Bem, dependendo das políticas da loja, vocêpoderiaainda poderá devolvê-lo se você seguir os conselhos abaixo. Abaixo, os funcionários do varejo revelam dicas sobre qual comportamento você deve evitar ao devolver um item.

Continue rolando para aprender dicas e truques para devolver um item corretamente.


Nº 1: não exagere com o motivo da devolução



Mantenha seu raciocínio curto e amável. Um vendedor nos disse: 'As pessoas que chegam com uma história elaborada trancada e carregada sempre parecem mais desconfiadas e levam o vendedor a inspecionar a roupa mais de perto'.


Nº 2: Leia as instruções de cuidados com a roupa primeiro

Quando se trata de roupas, as marcas de cuidado são suas melhores amigas. & ldquo; Enquanto trabalhava em Lululemon , uma mulher entrou determinada a devolver uma saia de tênis que havia sido estragada sob o calor de um ferro. Ela estava inflexível de que era nossa culpa. Infelizmente, quando você não lê as instruções de cuidados, éseufalha, & rdquo; um assistente de varejo lembrou. Simplificando, se houver um aviso de que você desconsiderou, você não receberá seu dinheiro de volta.


# 3: Não torne isso um hábito

Muitas lojas têm uma política de devolução em que há um limite de devolução com base no preço em um período de 90 dias. Por exemplo, isso significa que toda vez que você devolve um item, seu valor original é inserido no sistema de forma que, se você exceder uma certa quantia de dinheiro, você terá recusado qualquer devolução futura. Para evitar isso e fazer com que os vendedores o reconheçam como um consumidor frequente, experimente de tudo antes de comprá-lo e compre menos por capricho e mais com uma intenção específica.

# 4: Não provoque uma cena

Uma gerente assistente relembrou uma ocasião em que alguém teve um acesso de raiva completo por não poder devolver tudo o que queria. & ldquo; A mulher gritava e berrava com todos os funcionários, incluindo nossos gerentes, sobre como nossa política era uma fraude. Fizemos tudo o que podíamos para tentar agradá-la, oferecendo a devolução de metade de seus itens pelo preço de venda atual, mas ela ficou tão fora de controle - soluçando e xingando-nos por pelo menos 15 minutos - que nosso gerente simplesmente decidiu a segurança a escolta para fora. & rdquo; Moral da história: ter um ataque tornará muito mais difícil para você ter sucesso.


Nº 5: Mantenha as tags e salve o recibo

Todos os vendedores com quem falamos enfatizaram que sua melhor aposta é manter as etiquetas e guardar o recibo (sendo o recibo o mais importante, pois é a prova de uma compra real). Se vocêsFazacabe retirando as etiquetas e / ou perdendo o recibo, então a roupa terá que estar em perfeitas condições (sem desgastes, amassados ​​ou áreas esticadas) para que alguém considere a devolução.

# 6: Não corte as fitas do gancho

Uma gerente assistente nos disse que as fitas de cabide dentro das camisas e vestidos são a primeira coisa que ela procura, já que as pessoas tendem a cortá-las antes de usarem um item. Se eles estiverem faltando, eles presumirão que você usou o item e recusarão a devolução.

# 7: Não tente devolver itens bem usados

Conforme mencionado acima, certifique-se de que os itens que você está devolvendo não apresentem sinais de desgaste. Além de evitar as manchas ou rasgos óbvios, esteja ciente do fato de que em qualquer lugar a roupa se dobre no corpo (joelhos, cotovelos, bumbum, etc.) desenvolverá vincos perceptíveis se usada. E, como um trabalhador de varejo apontou, os colarinhos tendem a revelar marcas de maquiagem que podem arruinar o seu caso.

Nº 8: Não crie o hábito de devolver compras on-line na loja

Um funcionário de uma loja revelou que odeia quando as pessoas fazem devoluções na loja de itens que compraram online, porque isso acaba prejudicando a localização física. Ela explicou que alguns clientes “muitas vezes pedem o mesmo item em dois ou três tamanhos ou cores diferentes e acabam devolvendo todos. Somos obrigados a aceitar a devolução, mas quando sabemos que você não foi ajudado por um assistente, não perdeu tempo para descobrir seu tamanho ou simplesmente teve remorso do comprador, ficamos frustrados . A maioria dos retornos ocorre no início da manhã, então isso pode nos deixar em um déficit por horas. Alguns dias teremos mais dinheiro em devoluções do que em vendas, o que énãobom. & rdquo;

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Esta postagem apareceu originalmente em Who What Wear U.S.